よくあるご質問

特にお問い合わせの多いご質問について掲載しています。

Q1 料金はいくらぐらいかかるの？予算が決まっているんだけど・・・。出張費は掛かるの？

お部屋の形状や、選ぶお掃除内容など、料金はご家庭によってさまざまです。 詳しい価格は、お見積りの担当者がお見積もりさせていただきます。ご予算、ご希望なども合わせてご相談ください。また、出張費はいただいておりません。

Q2 見積もりの料金以外に追加料金は発生するの？

お客さまのご希望で、当日追加サービスを依頼されない限り、追加料金は発生いたしません。サービス当日、有料パーキングを使わせていただいた場合のみ、実費分のご負担をお願いしております。

Q3 見積もりの時間はどれくらい？

お見積りの内容にもよりますがだいたい１５分～３０分程度で終了いたします。

Q4 支払い方法は？

サービス終了後、現金またはお振込でのお支払いをお願いしております。カードもご利用可能です。お見積りご依頼時に、その旨をお申し付けください。

Q5 すぐサービスしてもらえるの？

基本的にはお客さまにサービス内容を確認後、お見積もりをさせていただき、ご了解いただいた時点で、サービス日のご相談をさせていただきます。もしお急ぎの場合は、最初の電話のときに、その旨をお申し付けください。ご希望に添えるように対処させていただきます。

Q6 どんな人が来るの？

サービスマスターで厳しい研修を受けたプロが、サービスに伺います。当店では全てのスタッフが同様の研修指導、教育を受けており全力で作業にあたります。サービスにもよりますが、基本的には2名1組で作業させていただきます。

Q7 サービス時間はどれぐらいかかるの？

サービス内容によってかなり異なります。詳しくはお見積もりのときにご説明させていただきます。

• フローリング、15帖、約2時間30分～3時間
• カーペット、6帖、約1時間～1時間30分
• エアコン、家庭用1台、約1時間～1時間30分（自動フィルターお掃除機能付きの場合1台3時間程度）
• レンジフード、1台、約2時間～2時間30分
• キッチン、流し台・レンジ台・壁面タイル・吊戸棚など、約2時間～3時間
• トイレ、約1時間から1時間30分
• 浴室、天井・壁・エプロン・カラン・ドア、約2時間～3時間
• 家全体のクリーニング、約1日
• 複数のサービス、1日

※実際には家具、備品の占有率、汚れの度合いにより時間は前後します。

Q8 幼稚園の送り迎えがあるんだけど・・・。

作業開始時と終了時にいていただければ基本的に作業中はお出かけになっても大丈夫です。

Q9 「杉並区子育て応援券」は利用できるの？

私どものサービスは親をサポートするサービス「家事援助」となります。月に1回のご利用に付き5,000円までと区で決まっておりますので、有効期限が切れる前にお早めにどうぞご利用下さい。
平成24年度発行の子育て応援券より「ハウスクリーニング」が対象外となります。ただし、表紙の左上に平成23年度と記載されているものやそれ以前に発行された応援券で有効期限内のものであれば平成25年3月31日までお使いいただけます。
平成24年度以降も当店独自の子育て支援として次回に使えるクーポン券、キャンペーンのご案内、抗菌スポンジプレゼントなどなどお得なプランを検討してまいります。

Q10 どんな薬剤を使用するの？

検査とテストを繰り返した安全性の高い薬剤を使用しております。落ちにくい汚れに対して強い薬剤を使うこともありますが、人体に影響はありませんので、ご安心ください。もちろんサービス後もお客さまには、いっさい影響はございません。

Q11 アトピーやぜんそくなどのアレルギーがある場合、影響はないの？

アレルギーの症状のある方には、あらかじめ医師にご相談いただくようにお願いしています。その後、医師の指示に従い、サービスを実施します。

Q12 サービスエリアは？

主に杉並区、中野区、練馬区、板橋区、世田谷区、新宿区、渋谷区、港区、武蔵野市、三鷹市にお伺いしております。
※その他の地域の方もお近くのダスキン店舗より直接ご連絡させていただきますので、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。