特にお問い合わせの多いご質問について掲載しています。

ハウスクリーニング全般

料金はいくらぐらいかかるの？予算が決まっているんだけど・・・。出張費などは？
お部屋の形状や、お掃除内容など、料金はご家庭によってさまざまです。標準料金は各項目に記載してございますが、詳しい価格につきましては担当者がお伺いし、お見積もりさせていただきます。
ご予算、ご希望なども合わせてご相談ください。また、出張費、見積もり費等はいただいておりません。ダスキンのお掃除料金表はこちら
見積もりの料金以外に追加料金は発生するの？
お客さまのご希望で、当日追加サービスをご依頼いただかない限り、追加料金は発生いたしません。サービス当日、有料パーキングを使わせていただいた場合のみ、実費分のご負担をお願いしております。
わざわざ見積もりに来てもらったし、断りにくいな…
ご予算、作業のご希望など、なんでもご相談ください。せっかくのご縁ではございますが、ご納得いただけないようでしたらご遠慮なくお断りいただいてかまいません。またなにかお困りごとがございましたら、いつでも下記までお問合せください。
見積もりの時間はどれくらい？
お見積もり、ご相談の内容にもよりますがだいたい１５分～３０分程度で終了いたします。
支払い方法は？
サービス終了後、現金またはお振込でのお支払いをお願いしております。当店ではカード決済やモバイル決済（PayPay・auPAY・d払い）などもご利用可能です。お見積もりご依頼時に、その旨をお申し付けください。
すぐお掃除してもらえるの？
[基本的な流れ]
お申込み⇒お見積もり⇒サービス日のご相談⇒実施
となります。お急ぎの場合は、お申込み時にその旨お申し付けください。ご希望に添えるよう対応させていただきます。
※エアコンクリーニングシーズン（4～8月）・年末大掃除シーズン（10～12月）は大変込み合い、地域によりお受けできない場合がございます。
どんな人が来るの？
サービスマスターで厳しい研修を受けたプロのスタッフがサービスにお伺いします。スタッフ紹介
当店では全てのスタッフが同様の研修指導、教育を受けており誠実に作業にあたります。基本的に2名1組で作業させていただきますが作業内容により増減いたします。
サービス時間はどれぐらいかかるの？
サービス内容によって異なります。詳しくはお見積もりのときにご説明させていただきます。

※実際には家具、備品の占有率、汚れの度合いにより時間は前後します。

幼稚園の送り迎えがあるんだけど・・・。
作業開始時と終了時のご確認をいただければ、作業中ご不在でも大丈夫です。
どんな薬剤を使用するの？
検査とテストを繰り返した安全性の高い薬剤を使用しております。落ちにくい汚れに対して効果の高い薬剤を使用することもありますが、充分なすすぎや拭きあげなど材質を損なうことの無いよう作業いたします。もちろん、サービス後に薬品成分が残留することの無いよう万全の注意を払います。
アトピーやぜんそくなどのアレルギーがある場合、影響はないの？
アレルギー症状のあるお客様には、あらかじめ医師にご相談いただくようお願いしております。その後、医師の指示に従い、サービスを実施させていただきます。
担当地域は？遠方の親戚を紹介したいのだけれど
当店のサービスエリアは東京都杉並区、中野区、練馬区、世田谷区(一部）、武蔵野市（一部）ですが、お引越先、ご親戚、ご所有の物件などエリア外もご相談ください。サービスエリア外のお客様はエリア担当店よりご連絡させていただきます。
作業中、家を留守にしていても大丈夫ですか？
作業開始・終了時にご確認いただければ、作業中のご不在は問題ございません。鍵のお預かりが必要な場合は事前にご相談ください。なお、貴重品・現金等は必ずご自身で管理していただきますようお願いいたします。
ペットがいても大丈夫ですか？
ペットのいるご家庭でも安心してご利用いただけます。ただし、薬剤の噴霧や作業音に驚くことがありますので、作業中はペットを別の部屋や外に移動させていただくとより安全です。ご不安な点はお気軽にご相談ください。
マンション・アパートでも対応してもらえますか？
はい、マンション・アパートでも対応しております。ただし、マンションによっては管理規約で業者の入館や駐車に制限がある場合がございますので、事前にご確認いただきますようお願いしております。
作業中に何か破損した場合はどうなりますか？
万が一、作業中にスタッフの過失により破損・損傷が発生した場合は、損害賠償保険にて対応いたします。まずはお気軽にご連絡ください。なお、経年劣化による破損については対象外となる場合がございますのでご了承ください。
引越し前・引越し後のクリーニングにも対応していますか？
はい、ご対応しております。新居への入居前や退去前の原状回復クリーニングにも多くご利用いただいております。引越しのスケジュールに合わせて日程調整いたしますので、お早めにご相談ください。
定期的なクリーニングはお願いできますか？
はい、定期サービスも承っております。月1回・季節ごとなど、ご希望のペースに合わせてスケジュールを組むことができます。定期ご利用の場合は料金や優先予約などの面でもご相談に応じておりますので、お気軽にお申し付けください。

エアコンクリーニングについて

フィルター自動お掃除機能付きエアコンは内部のクリーニングは必要ありませんか？
フィルター自動お掃除機能付きエアコンは、エアフィルターを自動的に掃除することができますが、その他の部分は定期的なメンテナンスが必要です。たとえば、エアコンの熱交換器やクロスフローファンは、時間が経つにつれて汚れやホコリがたまり、性能が低下する可能性があります。また、排水パイプやドレンパンも詰まることがあるため、定期的な内部クリーニングが必要です。
最短でいつ来れますか？
お申込みいただいた時点で日程のご相談をさせていただきます。当店は東京のサービスマスター店舗となります。対応可能エリア外のご依頼の場合、エリア担当店舗よりご連絡の際にご確認ください。
エアコンクリーニングの作業時間はどれくらいですか？
所要時間の目安として、お掃除機能の無いエアコンの場合は、１台あたり約１時間半となります。お掃除機能付のエアコンの場合は、１台あたり２時間半～3時間となります。
エアコン抗菌コートはどのような効果がありますか？
エアコン内部に塗布することで、細菌やカビの繁殖を抑制する効果があります。その効果は約一年続きます。一般的に、エアコン内部には、暖房や冷房による温度差や湿度変化が生じることで、細菌やカビが繁殖しやすくなります。それらがエアコン内部に蓄積されると、不快な臭いやアレルギー症状を引き起こす原因となる場合があります。※ 設置環境、使用状況により、効果の持続期間は変動します（ダスキン調べ）。
薬剤は残らないのですか？体に悪い影響は？
薬剤は十分に水ですすぎますので残りません。ですから、ご家族のお体や健康にも害を与えません。ただし、作業中は薬剤を噴霧していますので、近くに寄らないようにしていただいています。
古いエアコンもクリーニング出来ますか？
製造後9年を経過しているエアコンは、お断りする場合があります。万一クリーニングにより部品破損などがあった場合に、メーカーに部品がないことがあり原状復帰できない可能性があるためです。ただし、担当スタッフよりこの旨をご説明させていただき、ご納得いただいた場合に限りクリーニングさせていただくこともありますので、詳しくはご相談ください。
万が一の補償はありますか？
クリーニング実施時の故障につきましては原則メーカーへの修理対応をさせていただきます。ただし長期使用エアコンにつきましてはメーカー部品保有が無い場合がありますので修理不可になる可能性がございます。※当店ではメーカー部品在庫を作業前に必ず確認しております。
エアコンクリーニングの頻度はどれくらいが目安ですか？
一般的には年に1回のクリーニングをおすすめしております。特に冷房シーズン前（4～5月頃）にご依頼いただくお客様が多く、カビや細菌の繁殖が気になる夏前に清潔な状態でお使いいただけます。ペットを飼われているご家庭や、アレルギーが気になる方には半年に1回をおすすめしております。
クリーニング後すぐにエアコンを使えますか？
作業終了後、内部の水分を乾燥させるため、約1～2時間は送風運転でご使用いただくことをおすすめしております。その後は通常通りご使用いただけます。詳しくはサービス終了時にスタッフよりご案内いたします。
天井埋め込み型（業務用）エアコンも対応できますか？
はい、天井埋め込み型や業務用エアコンにも対応しております。機種や設置状況によって料金・作業時間が異なりますので、まずはお見積もりをご依頼ください。

浴室・水まわりクリーニングについて

浴室の水垢や黒ずみはきれいになりますか？
はい、専用の洗剤と機材を使用して、水垢・黒ずみ・石けんカス・カビなどをしっかり除去いたします。長年蓄積した汚れでも、プロの技術で大きく改善できる場合がほとんどです。ただし、浴槽や壁材に深く浸透した変色・傷については、完全に除去できない場合がございます。事前にご相談ください。
カビが広範囲にある場合も対応できますか？
はい、対応しております。広範囲のカビも専用の薬剤で処理いたします。ただし、シーリング（コーキング）部分などに深く根付いたカビは完全には除去できない場合があり、その際はシーリングの打ち直しをおすすめすることがございます（別途費用）。
トイレ・洗面台もセットでお願いできますか？
はい、複数箇所まとめてのご依頼も承っております。セットでご依頼いただくと作業効率が上がり、スタッフの移動コスト削減につながるため、お得になる場合もございます。お見積もり時にご相談ください。

キッチン・レンジフードクリーニングについて

油汚れがひどくても対応できますか？
はい、業務用の洗剤と専用機材で頑固な油汚れにも対応しております。長年放置した油の焦げ付きなども大幅に改善できます。汚れの程度によっては作業時間が長くなる場合がありますので、お見積もり時にご確認ください。
レンジフードを分解して洗ってもらえますか？
はい、レンジフードのファンやフィルターを含む各パーツを取り外し、専用洗剤でしっかり洗浄いたします。機種によって分解できない部品がある場合もありますが、可能な限り丁寧に対応いたします。
IHクッキングヒーターのクリーニングも対応していますか？
はい、IHクッキングヒーターのクリーニングにも対応しております。天板の焦げ付きや周辺の油汚れなど、専用の方法で安全に洗浄いたします。

フローリング・カーペットクリーニングについて

ワックスをかけてもらえますか？
はい、フローリングのクリーニング後にワックスがけも承っております。古いワックスの剥離作業が必要な場合は別途費用がかかります。床材によってはワックスがけが適さない場合もありますので、お見積もり時にご確認ください。
カーペットのシミは取れますか？
シミの種類や経過時間によって除去できる程度が異なります。食べこぼし・飲み物のシミなどは改善できることが多いですが、古いシミや変色している場合は完全には取れないこともございます。事前にシミの状態をお知らせいただければ、より正確にご案内できます。
フローリングに傷や凹みがあっても大丈夫ですか？
傷や凹みがある場合でも、クリーニングとワックスがけは可能です。ただし、傷が深い場合は補修をおすすめすることもあります（補修は別業者のご紹介となります）。作業前にスタッフが確認いたします。